1. La connaissance du secteur est-elle importante lors du choix d’une société comme la nôtre ? *

2. Comment avez-vous entendu parler de notre société ? *

3. De manière globale, veuillez évaluer la qualité de nos biens et services. *

4. Veuillez évaluer notre compréhension de vos besoins professionnels. *

5. Nos communications avec vous étaient-elles claires ? *

6. Avons-nous été efficaces en ce qui concerne le respect des délais ? *

7. Veuillez mesurer la valeur de nos produits et services par rapport à leur prix. *

8. Quel était le niveau de connaissance de notre représentant ? *

9. Nos performances sont-elles meilleures qu’avant, pires qu’avant, pareilles qu’avant, ou est-ce la première fois que vous faites appel à nous ? *

11. Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau appel à nous à l’avenir ? *

12. Seriez-vous prêt à recommander notre société à quelqu’un d’autre ? *

13. Depuis combien de temps êtes-vous client ? *